問： 因意外受傷理賠，是否需要意外證明？

答： 公安機關(guān)介入的意外事故需提供意外證明，其它意外事故無需提供意外證明。

問： 資料多少與賠款金額有關(guān)系嗎？

答： 為落實金融監(jiān)管要求，賠付金額≥10000（人民幣）或1000（美元）時，需同時提供投保人與被保險人關(guān)系證明。

問： 醫(yī)療費用收據(jù)原件交給了醫(yī)保/新農(nóng)合/其他保險公司，無法提供怎么辦？

答： 可提供收據(jù)復(fù)印件，同時提供醫(yī)保/新農(nóng)合結(jié)算單或商業(yè)險理賠分割單。

問： 情況緊急/為了就近方便，未在二級及二級以上公立醫(yī)院就診，能申請理賠嗎？

答： 在非保險合同約定的定點醫(yī)院就診的，請在申請理賠前簽寫《非定點醫(yī)院住院申請表》（可向公司索要）。

問： 投保了住院津貼險，醫(yī)生說暫時不能出院，有什么要注意的？

答： 計劃申請醫(yī)療津貼，住院天數(shù)預(yù)計將超15日的，請?zhí)崆昂瀸憽蹲≡貉娱L申請表》（可向公司索要）。