Customer service and consumer complaints
全國統(tǒng)一客服熱線及投訴受理電話
金融消費者監(jiān)管投訴電話
官方網站
http://yclzsz.com/
官方微信
長城人壽
客戶投訴服務專用郵箱：
khts@greatlife.cn
營業(yè)網點
當地分支機構柜面受理
傳統(tǒng)信函
郵寄分公司通訊地址
1．如果您非我公司保險產品消費者本人，請確認您已征得消費者本人的同意并委托您代為投訴。
2．在您通過電話、網絡或郵件投訴時，請留下正確的聯系電話及保險合同號，以便我司相關人員能及時聯系。
3．在您前往我司客戶服務中心投訴時，請攜帶本人身份證原件及保險合同正本，以便我司相關人員及時確認信息。
4．如果您對我公司分支機構作出的投訴處理決定有異議，可向該分支機構的上級機構申請核查。
1. 事實清楚、爭議情況簡單的案件：自受理之日起10個工作日內作出處理決定并告知投訴人。
2. 疑難、復雜案件：自受理之日起15日內作出處理決定，情況復雜的可以延長至30日。
| 分公司名稱 | 投訴專線 | 通訊地址 |
|---|---|---|
| 北京分公司 | 010-59238914 | 北京市西城區(qū)西直門外大街1號院2號樓21層 |
| 山東分公司 | 0531-67866758 | 山東省濟南市歷下區(qū)經十路13777號中潤世紀廣場5棟19層 |
| 四川分公司 | 028-86210027 | 四川省成都市錦江區(qū)人民東路6號1棟24樓1、2、3、4、6號 |
| 湖北分公司 | 027-85799939 | 湖北省武漢市硚口區(qū)京漢大道688號武漢恒隆廣場一期寫字樓16 樓1604-1608單元 |
| 青島分公司 | 0532-85798051 | 青島市市南區(qū)山東路29號銀河大廈0層、17層 |
| 河南分公司 | 0371-60958587 | 河南省鄭州市鄭東新區(qū)金水東路88號2號樓1單元22層2201號、23層2301-2303號 |
| 河北分公司 | 0311-85368536 | 河北省石家莊市橋西區(qū)自強路118號中交財富中心1號樓13A層 |
| 江蘇分公司 | 025-84555570 | 江蘇省南京市玄武區(qū)中山東路301號熊貓萬谷金融科技中心17F-FGHI區(qū)域 |
| 天津分公司 | 022-28276655 | 天津市南開區(qū)長江道與南豐路交口寶利國際廣場1-14層 |
| 廣東分公司 | 020-29859815 | 廣東省廣州市越秀區(qū)東風東路761號麗豐中心14樓 |
| 湖南分公司 | 0731-88333891 | 湖南省長沙市芙蓉區(qū)解放西路188號國金中心T1塔樓42樓10-16單元 |
| 安徽分公司 | 0551-66185885 | 安徽省合肥市廬陽區(qū)北一環(huán)濉溪路與亳州路交叉口祥源廣場B座5樓 |
| 重慶分公司 | 023-67717131 | 重慶市江北區(qū)慶云路2號國金中心T6寫字樓15層15-1、15-2、15-3、15-5、15-6、15-9、15-10單元 |
| 陜西分公司 | 029-81877927 | 陜西省西安市雁塔區(qū)團結南路11號中晶科技廣場2號樓11層AB單元 |
| 分公司名稱 | 金融糾紛調解機構名稱 | 聯系地址 | 聯系電話 |
|---|---|---|---|
| 北京分公司 | 北京保險行業(yè)協(xié)會 | 北京市朝陽區(qū)安定路35號安華發(fā)展大廈9層906室 | 010-95001303 |
| 山東分公司 | 濟南市保險糾紛人民調解委員會 | 山東省濟南市歷下區(qū)經十路13777號中潤世紀廣場5棟1119室 | 0531-87905920 |
| 四川分公司 | 成都市保險合同爭議人民調解委員會 | 四川省成都市錦江區(qū)梓潼橋西街31號 | 028-86780561 |
| 湖北分公司 | 湖北銀行業(yè)保險業(yè)糾紛調解中心 | 湖北省武漢市武昌區(qū)曇華林泛悅匯A棟23樓 | 027-88728078 |
| 青島分公司 | 青島銀行保險業(yè)糾紛調解中心 | 青島市市南區(qū)香港西路69號光大金融中心9樓 | 0532-81112378 |
| 河南分公司 | 河南省銀行保險業(yè)糾紛調解中心 | 河南省鄭州市鄭東區(qū)正光北街眾茗大廈A座4樓 | 0371-85512378 |
| 河北分公司 | 石家莊市銀行保險糾紛人民調解委員會 | 河北省石家莊市自強路35號1507 | 0311-87012378 |
| 江蘇分公司 | 江蘇省保險合同糾紛投訴處理中心 | 江蘇省南京市建鄴區(qū)云錦路129號消保區(qū) | 025-52862319 |
| 天津分公司 | 天津市保險行業(yè)協(xié)會 | 天津市河西區(qū)友誼路鑫銀大廈18層 | 022-23124352 |
| 廣東分公司 | 廣東正和消保中心 | 廣東省廣州市越秀區(qū)沿江西路181號星寰國際商業(yè)中心T2辦公樓15樓02、03、04單元 | 4009-888-188 |
| 湖南分公司 | 湖南省保險行業(yè)協(xié)會 | 湖南省長沙市開福區(qū)三一大道209號4、5樓 | 0731-82812163 |
| 安徽分公司 | 安徽銀行業(yè)保險業(yè)金融糾紛人民調解委員會 | 安徽省合肥市包河區(qū)金寨路188號 | 0551-65395301 |
| 重慶分公司 | 重慶市保險行業(yè)協(xié)會 | 重慶市江北區(qū)江北城西大街27號金融中心A座華夏銀行30樓 | 023-88061560 |
| 陜西分公司 | 陜西省保險行業(yè)協(xié)會 | 陜西省西安市碑林區(qū)南二環(huán)西段21號華融國際商務大廈A座10層 | 029-85561813 |
基本信息 
