長(zhǎng)城人壽榮獲第五屆領(lǐng)航中國(guó)盛典“杰出保險(xiǎn)理賠獎(jiǎng)”

新聞來(lái)源：長(zhǎng)城人壽    日期：2017-08-01         12月8日，金融界網(wǎng)站主辦的“首屆智能金融國(guó)際論壇暨第五屆領(lǐng)航中國(guó)年度盛典”在北京舉行，會(huì)上揭曉了“2016金融界·領(lǐng)  航中國(guó)年度評(píng)選”榜單。長(zhǎng)城人壽憑借長(zhǎng)期以來(lái)的優(yōu)質(zhì)理賠服務(wù)以及良好的客戶口碑，在本次活動(dòng)中榮獲“杰出保險(xiǎn)理賠獎(jiǎng)”。
       長(zhǎng)城人壽自成立以來(lái)，一直致力打造服務(wù)最好的保險(xiǎn)品牌，以細(xì)致、貼心、優(yōu)質(zhì)、便捷的理賠服務(wù)贏得客戶青睞。迄今為止共計(jì)賠付理賠案件47萬(wàn)余件，支付賠款逾7億元，數(shù)十萬(wàn)客戶切身感受了長(zhǎng)城人壽便捷、快速的理賠服務(wù)。2015年長(zhǎng)城人壽全系統(tǒng)平均理賠時(shí)效1.35天，顯著低于行業(yè)平均結(jié)案時(shí)效。目前，長(zhǎng)城人壽理賠服務(wù)整體滿意度位于行業(yè)前列。
       為提高理賠服務(wù)品質(zhì)，長(zhǎng)城人壽傾力打造“指尖上”的服務(wù)，于2015年7月1日正式推出了微信理賠服務(wù)，一舉免去了客戶親臨柜面提交理賠資料的辛苦和奔波。
       長(zhǎng)城人壽還積極應(yīng)對(duì)重大突發(fā)事件，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)凸顯社會(huì)責(zé)任。從四川雅安地震，到馬航MH370航班失聯(lián)，從長(zhǎng)江客輪傾覆，到天津港特大爆炸案，從華北強(qiáng)降雨災(zāi)害，到最近的江西豐城電廠坍塌事故，面對(duì)重大突發(fā)災(zāi)害，長(zhǎng)城理賠人始終牢記企業(yè)社會(huì)責(zé)任，嚴(yán)守“客戶至上”的經(jīng)營(yíng)理念，通過(guò)多項(xiàng)措施積極應(yīng)對(duì)。
       良好的服務(wù)獲得了客戶的認(rèn)可和贊許。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，僅2015年一年，長(zhǎng)城人壽就獲贈(zèng)錦旗80余面，獲得社會(huì)媒體報(bào)道數(shù)十次。無(wú)數(shù)客戶因?yàn)殚L(zhǎng)城人壽的服務(wù)，生活得到了保障，關(guān)愛(ài)得到了承續(xù)。
       據(jù)主辦方介紹，本屆智能金融國(guó)際論壇以“智慧·科技—金融新未來(lái)”為主題，邀請(qǐng)近500名開(kāi)創(chuàng)者、實(shí)踐者、行業(yè)觀察家、媒體精英共同出席，從監(jiān)管與創(chuàng)新、趨勢(shì)與挑戰(zhàn)等不同維度探討智能金融發(fā)展，進(jìn)行深入、務(wù)實(shí)的思想碰撞。