一份關(guān)愛 兩次賠付----山東分公司理賠服務(wù)獲客戶肯定

新聞來源：長城人壽    日期：2015-07-24

7月10日，客戶褚先生來到濟寧中支送上“服務(wù)周到、理賠及時”的錦旗，對工作人員連連表示感謝，稱長城人壽是一家值得信賴的公司，不但保險保障全面，服務(wù)做得也好，理賠更及時，雖然愛人（被保險人王女士）已經(jīng)離去，但長城人壽的兩次理賠使她對家人的愛一直延續(xù)。

據(jù)了解，被保險人王女士退休后，在2012年為自己購買了長城鴻福保兩全保險兩全及附加康順重疾保險。 

2014年11月，王女士因急性心肌梗塞申請重大疾病理賠。經(jīng)過公司審核，王女士所患疾病符合附加康順重疾理賠標(biāo)準(zhǔn)，長城人壽快速理賠王女士重疾保險金8萬元，為其后續(xù)的疾病治療給予極大的幫助。

2015年6月30日，王女士保單的身故受益人（其女兒）褚女士來到公司，表示母親王女士再次突發(fā)心梗經(jīng)搶救無效身故，并提交了理賠申請資料。公司經(jīng)對材料審核無誤后，僅用3天的時間就完成51133.46元身故保險金的理賠工作。

從幫助被保險人對抗病魔，到延續(xù)被保險人身故后對家人的關(guān)愛，長城人壽一直堅守“以客戶為中心”的承諾，用優(yōu)質(zhì)、真誠的服務(wù)得到客戶的信賴，更加強化了公司在市場的品牌美譽度。