長城人壽理賠服務送關(guān)懷

新聞來源：長城人壽    日期：2013-05-20

    2013年5月2日上午9時，黎先生手拿一面寫著“理賠迅速、服務周到”的錦旗來到長城人壽四川分公司彭州營銷服務部，表達對長城人壽的感激之情。

    2013年4月5日，家住彭州的劉女士感到身體不適，彭州市人民醫(yī)院為其診斷后確認為糖尿病酮癥酸中毒；次日，劉女士經(jīng)搶救無效不幸身亡。劉女士的丈夫黎先生稱他曾為妻子在長城人壽購買了一份保險，但是聽說保險公司理賠難、程序復雜；4月12日，黎先生懷著忐忑的心情前往長城人壽四川分公司彭州營銷部咨詢理賠事宜。得知客戶情況后，長城人壽四川分公司彭州營銷服務部工作人員的耐心接待了黎先生并幫助其準備相關(guān)理賠資料。黎先生于4月17日正式提出理賠申請，長城人壽隨即受理并在第一時間展開理賠調(diào)查，在客戶遞交手續(xù)后的第7個工作日順利結(jié)案并將64737.19元的理賠款支付到客戶手中。

    黎先生表示，長城人壽理賠迅速、服務周到，他深切感受到了一個責任企業(yè)對客戶的關(guān)懷，他要用錦旗表達對長城人壽的感激之情。