6月1日21時30分許，載有458人的客輪“東方之星”突遇龍卷風，在長江中游湖北監(jiān)利水域傾覆，長江航道、海事部門正展開營救。根據(jù)新華網(wǎng)報道，截至今日9時已搜救11人，其中10人生還。
事件發(fā)生后，長城人壽第一時間啟動應急預案，總分公司聯(lián)動，緊急排查可能受到波及的公司客戶，并為客戶提供以下便捷服務：
1. 理賠24小時報案熱線：
理賠服務熱線二十四小時開通，客戶可撥打各分公司理賠熱線電話（ http://dwz.cn/KTwRu點擊查詢）進行報案或咨詢。對于身份信息明確的長城人壽客戶，我們會主動聯(lián)系客戶或家人，提供相關(guān)協(xié)助。
2. 國際SOS救援服務：
由國際SOS援助服務機構(gòu)為長城人壽的VIP客戶提供及時、專業(yè)的緊急醫(yī)療援助服務，包括：醫(yī)療緊急援助（醫(yī)療轉(zhuǎn)運回居住地；直系親屬探病及住宿；電話醫(yī)療咨詢等）。具體內(nèi)容客戶可撥打國際SOS緊急援助電話400-898-1086二十四小時電話進行咨詢。
3. 理賠綠色通道：
簡化理賠資料、實行無保單理賠。可確認身份的出險客戶，可直接按條款先予賠付。
截止目前，長城人壽的長江客輪傾覆事故受災客戶排查工作以及其他應急工作正在積極有序進行。長城人壽客戶如有理賠及相關(guān)咨詢需要，請致電長城人壽全國統(tǒng)一客服熱線95576或四川理賠熱線13981936198、湖北理賠熱線13720356700、江蘇15077850881，我們將全力提供幫助。
愿一切安好。
長城人壽伴您人生長程。
（圖片來自新華網(wǎng)）
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