馬航370失聯 長城人壽緊急啟動應急預案

新聞來源：長城人壽    日期：2014-03-09

3月8日，在得知馬來西亞航空MH370航班失聯以后，長城人壽第一時間啟動重大事件應急預案，成立應急響應小組。總、分公司迅速聯動，一方面根據失聯客機公布的乘客名單展開排查，另一方面通過全國統一客服熱線95576及各機構理賠服務電話24小時受理客戶報案及咨詢。

    3月8日下午，經排查確認湖南分公司一名銀保客戶在失聯乘客名單中。公司立即聯系客戶，分公司工作人員通過拜訪客戶家屬確認了客戶信息，并向客戶家屬送去了誠摯的慰問和關懷。

目前，公司已開通理賠綠色通道并部署各分支機構理賠、客服人員緊急動員，繼續(xù)展開排查行動。公司將密切關注失聯客機搜救進展情況，做好相關理賠準備工作。