長城保險為4·28受傷客戶迅速辦理理賠

新聞來源：長城人壽    日期：2008-05-09 5月1日中午12點(diǎn)30分，長城保險青島分公司理賠人員來到青島市立醫(yī)院五官科，為在4.28膠濟(jì)鐵路重特大事故中受傷的客戶王蓉現(xiàn)場開通理賠綠色通道，辦理了相關(guān)理賠手續(xù)。 4月28日，膠濟(jì)鐵路重特大事故發(fā)生后，長城保險快速啟動了應(yīng)急預(yù)案，成立了應(yīng)急小組。尤其是青島分公司、山東分公司和北京分公司，一方面密切關(guān)注救援情況，一方面?zhèn)€、團(tuán)、銀三條業(yè)務(wù)系列，都分別開展了細(xì)致的客戶訪查工作。 經(jīng)多方調(diào)查核實(shí)，在鐵路事故受傷人員中有青島分公司“路路通”卡單的一名客戶王蓉。4月30日，青島分公司與客戶王蓉取得了聯(lián)系，得知王蓉當(dāng)晚由120急救車送回青島進(jìn)行進(jìn)一步救治，隨后王蓉手機(jī)因故關(guān)機(jī)。5月1日清晨，青島分公司理賠人員通過青島120急救中心，查詢到了所有接受傷員的醫(yī)院名稱，并逐一核查落實(shí)。但由于傷者情況各異，分流至各醫(yī)院不同科室、病房，電話查詢不到。于是，青島分公司理賠人員兵分兩路親自前往各大醫(yī)院逐一核實(shí)，幾經(jīng)周折終于在青島市立醫(yī)院找到了王蓉。 據(jù)悉，事故發(fā)生時，王蓉所在的車廂經(jīng)過了三次翻滾，造成其右肩部挫傷及頭部外傷。長城保險青島分公司分公司理賠人員在安慰客戶養(yǎng)好身體的同時，當(dāng)場為王蓉辦理了理賠手續(xù)。 截至目前，長城保險北京分公司、山東分公司等其他分公司都未接到理賠報案，對于通過各種途徑獲取的傷亡人員名單，也都在運(yùn)營系統(tǒng)中進(jìn)行了查詢，未發(fā)現(xiàn)有其他客戶出險。