山東分公司快速理賠讓愛延續(xù)

新聞來源：長城人壽    日期：2016-02-23

2016年1月16日，長城人壽臨沂中支接待了一位剛剛失去孩子的客戶宋先生。當(dāng)公司將7萬余元理賠款交到宋先生手中時，宋先生百感交集，連聲表示是長城人壽讓他們一家看到了希望。

事情發(fā)生在2015年12月18日下午，宋先生的妻子在給1歲的女兒喂奶時，孩子意外被一口奶嗆住，臉憋的青紫，家人第一時間將孩子送到莒南縣人民醫(yī)院搶救。整整一夜的搶救沒能挽回孩子的生命，因接受不了這一意外的發(fā)生，宋先生與妻子多次暈厥在醫(yī)院。然而意外就是這樣無情，唯獨能給悲傷的家庭帶來希望的就是保險的關(guān)愛。

臨沂中支理賠人員接到客戶報案電話后，查詢到宋先生于2014年12月23日在長城人壽為孩子投保了長城鴻盛兩全保險（分紅型）、長城附加鴻盛提前給付重大疾病保險、長城附加少兒意外傷害保險，確認(rèn)被保險人出險在合同有效期后，理賠人員第一時間趕到客戶家中，對依然沉浸在悲痛中的一家人表示慰問，并表示公司會對本次理賠申請開通綠色通道，及時處理。

2016年1月15日，理賠正式受理。公司僅用短短一天的時間對案件進(jìn)行審核并結(jié)案。第二天，宋先生早早來到公司，親手接過了公司給付的72000元理賠款。宋先生激動地緊緊握著工作人員的手，眼里滿是淚水，連聲表示感謝長城人壽讓他們看到了希望。宋先生切身感受到了長城人壽帶來的溫暖，當(dāng)天就在公司為自己和家人購買長城鴻盛兩全保險（分紅型）16500元。這一切雖不能讓孩子回到他們身邊，但卻能讓家里人繼續(xù)感受到保險的關(guān)愛。   

我們無法讓生命延續(xù)，我們能做的就是讓家人的希望延續(xù)。長城人壽山東分公司會一直堅持為客戶服務(wù)的理念，不斷完善服務(wù)體系，不斷提升服務(wù)水平，讓更多客戶感受到長城人壽的關(guān)愛。